Verzending
Bij Barbecue Gereedschap Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaardverzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer om uw pakket te volgen.
Retourneren en Omruilen
Bij Barbecue Gereedschap Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u echter onverhoopt een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retourlabel.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
- Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging en wordt het bedrag terugbetaald.
Omruilproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en het product dat u wilt omruilen.
- Ontvang omruilinstructies: Wij sturen u een e-mail met de omruilinstructies en het retourlabel.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
- Ontvang uw nieuwe product: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden wij uw nieuwe product.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag terugbetaald op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen wordt het bedrag terugbetaald op dezelfde creditcard.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Deze producten zijn onder andere:
- Barbecue kookgerei
- Barbecueaccessoires